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Gamindo HQ

Customer Adoption Manager

👇TL;DR

  • B2B SaaS in crescita (50+ clienti: Bosch, AON, Prada, L’Oréal…)

  • Sarai owner dell’adoption e del successo dei clienti

  • Impatto diretto su rinnovi, expansion e roadmap prodotto

  • RAL 30–40k (in base all’esperienza, con possibilità di crescita)

  • Full remote in Italia + 3–4 giorni al mese a Milano

  • Missione ambiziosa: portare la gamification in ogni azienda del mondo

🔥 Chi siamo

Siamo una tech company con una missione chiara: portare il potere del game-based learning dentro ogni azienda del mondo.

Collaboriamo già con brand come Prada, L’Oréal, BMW, Bulgari, Angelini, Costa Crociere e abbiamo raccolto oltre €1M di investimenti da top founder e VC.

Il nostro prodotto, Gamindo Builder, è un B2B SaaS che trasforma la formazione aziendale da click & sleep a un' esperienza memorabile, efficace e misurabile.

Siamo un team di meno di 20 persone, in forte crescita, e stiamo strutturando il nostro GTM team per scalare rapidamente in Italia e all’estero.

🎯 Cosa farai

Come Customer Adoption Manager sarai responsabile dell’utilizzo reale e del successo dei clienti dopo la vendita.

Il tuo lavoro avrà impatto diretto su:

  • adoption del prodotto

  • soddisfazione dei clienti

  • rinnovi ed espansioni

In concreto, ti occuperai di:

  • Guidare l’onboarding dei nuovi clienti, assicurandoti che ogni nuovo cliente possa avere una panoramica completa e chiara del valore che può offrirgli Gamindo Builder.

  • Lavorare a stretto contatto con i nostri clienti per massimizzare l'adoption del prodotto, supportandoli nella creazione di contenuti e nella strategia di distribuzione.

  • Collaborare con gli Account Executive per favorire rinnovi e up/cross-selling.

  • Raccogliere feedback e insight utili al team Prodotto per migliorare costantemente Gamindo Builder.

  • Monitorare KPI come product usage, completion rate, NPS, trasformando i dati in azioni concrete.

Il tuo successo sarà misurato in modo oggettivo: quanto e come il prodotto viene davvero usato.

🧠 Chi sei

  • Hai lavorato in Account Management / Customer Success in contesti B2B SaaS

  • Sei una persona empatica, curiosa e affidabile: la gente ama parlare con te e si sente ascoltata

  • Hai uno spirito imprenditoriale: non aspetti che qualcuno ti dica cosa fare, lo fai.

  • Conoscenza fluente della lingua inglese (abbiamo già clienti fuori Italia e vogliamo creare un'azienda globale)

Plus:

  • Esperienza come Instructional Designer / Learning Specialist

  • Familiarità con tool CS (CRM, analytics, survey, knowledge base)

  • Interesse per gamification, learning & engagement

🎁 Cosa offriamo

  • 30-40k RAL, con possibilità di crescita rapida in linea con la crescita dell’azienda.

  • Macbook + smartphone aziendale

  • 8 ore al mese dedicate a formazione e side project/esperimenti

  • Smart working: lavori da dove vuoi, ci vediamo solo 3–4 giorni al mese a Milano.

  • 4 retreat all’anno: 2 con tutto il team Gamindo + 2 solo con il team Sales.

🔎 Processo di recruiting

Vogliamo creare una forte densità di talenti e dedichiamo tempo a trovare le persone giuste.

  1. Colloquio conoscitivo – 30 min con il CEO

  2. Test pratico e breve, basato su un caso reale + 30 min con CEO e CPO

  3. Colloquio finale – 30 min con CEO e CCO

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Customer Adoption Manager

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